返品・返金ポリシー

Bault Japan公式オンラインストアでは、トレーディングカード商品の性質を踏まえ、返品・交換・キャンセルについて以下のとおり定めています。

1. ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文確定後は、予約商品を含め、お客様都合によるキャンセル、商品の変更、数量変更、配送先変更その他ご注文内容の変更は、原則としてお受けしておりません。

ご注文前に、商品名、数量、価格、配送先その他のご注文内容を十分にご確認ください。

ただし、当社の責に帰すべき事由がある場合、その他適用法令により認められる場合は、この限りではありません。

2. お客様都合による返品・交換について

トレーディングカード商品の性質上、商品到着後であっても、未開封・開封済みを問わず、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下を含む理由による返品・交換はお受けできません。

• 誤って注文した場合
• 商品がイメージと異なった場合
• 購入後に不要となった場合
• 希望するカードが封入されていなかった場合
• 同じカードまたは類似するカードが複数封入されていた場合
• 希望する選手、チーム、デザイン、レアリティ、パラレル、シリアルナンバー等ではなかった場合
• カードの市場価格、二次流通価格その他商品価値が購入後に変動した場合
• 第三者による鑑定結果またはグレーディング評価が、お客様の期待する評価ではなかった場合
• その他、お客様のご都合による場合

3. 開封済み商品について

パック、BOXその他封印された商品については、開封、シュリンクの除去、封印シールの解除その他商品の内容を確認できる状態にした時点で、商品の性質および市場価値が変化します。

そのため、開封済み商品について、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

シュリンク、封印シールその他商品に施された封印が剥がされている、切断されている、著しく破損しているなど、開封されたことが確認できる状態の場合も、開封済み商品として取り扱います。

ただし、開封後でなければ確認できない商品の不足、重大な製造不良その他当社の責に帰すべき事由については、本ポリシーの「6. 不良品・誤配送・不足等について」に基づき対応します。

4. ランダム封入商品について

Baultのトレーディングカードは、商品ページ等で明示的に保証されている場合を除き、カードがランダムに封入されています。

特定のカード、選手、チーム、レアリティ、パラレル、シリアルナンバー、直筆サインカード、メモラビリアカード、インサートカードその他特定種類のカードの封入を保証するものではありません。

同一商品または複数の商品をご購入いただいた場合でも、同一または類似するカードが重複して封入される場合があります。

これらは商品の性質によるものであり、不良品には該当しません。

5. 封入率・封入保証について

商品ページ等に表示される封入率、出現率、オッズその他確率に関する情報は、商品ページに別途記載がない限り、個々のパックまたはBOXについて特定のカードの封入を保証するものではありません。

例えば、「平均」「約」「出現率」「オッズ」等として表示されている情報は、個別のパックまたはBOXへの封入保証を意味しません。

一方、「1BOXにつき○枚封入」「1BOXにつき最低○枚保証」等、商品ページ上で明確に封入を保証している内容について不足が確認された場合は、サポート対象となります。

6. 不良品・誤配送・不足等について

以下に該当する場合は、Bault Japanカスタマーサポートまでご連絡ください。

• ご注文と異なる商品が届いた場合
• ご注文の商品または数量が不足していた場合
• 商品に通常想定される製造上の個体差を明らかに超える重大な破損または製造不良がある場合
• 商品ページ上で明示的に保証された封入内容が不足していた場合
• 配送中の事故等により商品本体または商品パッケージに重大な破損が生じている場合
• その他、商品が契約内容に適合しないと認められる場合

商品の状態を速やかに確認するため、可能な限り商品到着後7日以内にご連絡いただくようお願いいたします。

ただし、この7日間は、お客様が適用法令に基づき有する権利を制限するものではありません。

状況を確認したうえで、適用法令および商品の状況に応じ、商品の交換、不足品の送付、返金その他適切な方法により対応します。

当社の責に帰すべき事由による返品・交換に必要な送料は、当社が負担します。

7. カードの状態および製造上の個体差について

トレーディングカードは、印刷、裁断、箔押し、サイン加工、メモラビリア加工、包装その他の製造工程上、カードごとに一定の個体差が生じる場合があります。

通常の商品品質を著しく損なうものを除き、以下のような軽微な個体差については、原則として不良品には該当しません。

• センタリングのわずかなずれ
• 微細な初期傷または擦れ
• 裁断位置のわずかな違い
• エッジまたは角部分の軽微な状態差
• カードの軽微な反り
• 印刷の濃淡その他軽微な印刷上の個体差
• 箔押し、ホログラム等の位置や仕上がりの軽微な個体差
• 直筆サインの筆跡、位置、濃淡、かすれ等の個体差
• メモラビリア素材の色、柄、位置その他素材由来の個体差

ただし、通常想定される範囲を明らかに超える重大な破損または製造不良については、個別に確認のうえ対応します。

また、PSA、BGS、CGCその他第三者による鑑定・グレーディングサービスで特定のグレードを取得できることを保証するものではありません。

第三者によるグレーディング評価のみを理由とする返品・交換はお受けできません。

8. 商品パッケージについて

商品パッケージについても製造、輸送、保管の過程で、商品価値または使用に重大な影響を及ぼさない程度の軽微な擦れ、へこみ、フィルムのよれ等が生じる場合があります。

これらの軽微な状態差のみを理由とする返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

一方、BOXの著しい潰れ、破れ、封印の破損等、商品としての状態に重大な影響を及ぼす破損が認められる場合は、個別に確認のうえ対応します。

なお、配送用段ボール、緩衝材その他商品を保護するための配送資材のみの傷、へこみ、汚れ等については、商品本体および商品パッケージに影響がない限り、返品・交換の対象外となります。

9. 不良等のお問い合わせ時に必要なもの

不良、誤配送、封入不足、配送中の破損等についてお問い合わせいただく際は、確認のため以下の情報または資料のご提供をお願いする場合があります。

• 注文番号
• ご購入者氏名
• 対象商品名
• 問題の内容
• 商品全体の写真
• 問題箇所の写真
• BOX、パックその他商品パッケージの写真
• 外装・配送箱の写真
• 商品に表示されたロット番号その他製造情報

確認が完了するまでは、商品、対象カード、パック、BOX、シュリンク、商品パッケージ、配送箱その他関連するものを廃棄せず保管してください。

確認に必要な商品または情報が失われている場合、状況の確認が困難となることがあります。

10. 公式オンラインストア以外で購入された商品について

Bault Japan公式オンラインストア以外の販売店、ECモール、イベント、カードショップその他第三者から購入された商品の返品・交換については、原則として購入された販売店の返品・交換条件が適用されます。

購入された販売店へお問い合わせください。

ただし、Baultが別途提供するメーカーサポートその他の対応がある場合は、その条件に従います。

11. 返金について

当社が返金を行う場合は、原則としてご注文時に使用された決済方法を通じて返金します。

決済事業者、クレジットカード会社その他金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで一定期間を要する場合があります。

当社の責に帰すべき事由により返品または返金を行う場合、当該返品に必要となる送料は当社が負担します。

12. 通信販売における返品について

Bault Japan公式オンラインストアでの商品購入は通信販売に該当し、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度の対象ではありません。

当ストアでは、本ポリシーに記載する返品・キャンセル条件を返品特約として定めています。

お客様都合による返品・交換は、未開封の場合を含め、原則としてお受けしておりません。

ただし、本ポリシーは、特定商取引に関する法律、消費者契約法、民法その他の適用法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

13. お問い合わせ

返品、交換、不良品その他商品に関するお問い合わせは、Bault Japanカスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせの際は、注文番号および対象商品が確認できる情報をご用意ください。